电子商务企业管理与服务规范

电子商务企业管理与服务规范

电子商务企业管理与服务规范

1、秘书服务

为电子商务企业提供日常办公配套秘书服务。搭建便捷、高效、专业的第三方咨询服务平台。

（1）电商企业资质、手续代办服务。

（2）电商产业及互联网产业相关的招商引资服务。

（3）电商企业投融资上市咨询服务、培训辅导服务。

（4）电商产业知识产权和自主创新产品认定相关的咨询、代办服务。

2、管理咨询服务

在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

（1）方案价值。根据企业实际情况，运用知识和经验，为企业提供的咨询方案。

（2）传递知识和经验。通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给企业传递先进的管理理念、管理方法、管理工具等。

（3）人才培养。帮助企业管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等，从提升管理人员技能和素养。

3、宣传服务

（1）通过文字、图片、宣传手册等方式集中展示科创区电子商务发展状况和进程，营造产业氛围。

（2）宣传政府发展规划、电商政策扶持信息。

（3）通过搭建实物产品展架，将企业的产品摆放在展架上提供展示，同时附有产品介绍和企业介绍。搭建电子商品展示平台，将企业的电子商品（含网站平台）、商品介绍和企业介绍通过电视机、LED屏或投影仪的方式展示出来。搭建企业电子信息公示平台，以电视机、LED屏或投影仪将企业需要发布的信息进行公示，内容包含有人才需求、合作意向、声明、业绩展示、祝福词语、激励语句等。

4、配套资源服务

（1）利用现有仓库评估企业需求，合理分配大小供企业使用，如有必要，同时提供仓库库管服务。

（2）掌握周边第三方资源，如企业空闲厂房、仓库和本地居民自建房等，可以以统一谈判的方式将第三方资源进行整合后出租给电商企业。

（3）与快递企业谈判，建立一个或多个快递业务点，以绝对性优势价格为园区电商企业服务。

 5、综合管理服务

（1） 提供企业前期的咨询服务

（2） 受理并协助创业者交办的企业登记手续

（3）受理并协助创业者交办的各项资质申请、资金和奖金申请

（4） 提供知识产权保护的咨询服务

（5） 集中人才资源信息并提供查询

（6） 实训报到受理

（7）来宾接待

（8） 技术服务外包咨询

（9）金融对接服务